Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Instant-Messaging Dienst WhatsApp baut seine Reichweite und Popularit t kontinuierlich aus und ist in Deutschland schon l ngst als Standard-Messenger etabliert. Im Rahmen dieser Arbeit wird untersucht, ob Kunden ber WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren m chten. Die Fragestellung ist f r die Unternehmenswelt sehr interessant, schlie lich w rden Unternehmen einen spannenden, bidirektionalen Kommunikationskanal zu ihren Kunden gewinnen - sofern die Bereitschaft und Akzeptanz der Kunden besteht. F r die Beantwortung der Fragestellung wurde auf andere Literatur und Studien zur ckgegriffen. Au erdem wurde eine Online Umfrage durchgef hrt, mit denen die Einstellung der Probanden zur Thematik abgefragt wurde.