Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule Fresenius; K ln, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren haben sich die M rkte stetig von Verk ufer- zu K ufer-M rkten weiterentwickelt. W hrend sich die einzelnen Produkte immer weniger unterscheiden und die Diversifikation gleichzeitig zunimmt, werden auch die Innovationszyklen immer k rzer, was bedeutet, dass Zeitfenster um einen Wettbewerbsvorsprung zu generieren, ebenso kleiner werden. F r Unternehmen ist es deshalb von gro er Bedeutung, sich diesem permanenten Wandel anzupassen. In diesem Zusammenhang ist eine fortlaufende Beobachtung und Analyse der Kundenbed rfnisse, des Wettbewerbs und des Marktes, sowie der Kundenanforderungen an die Lieferanten unabdingbar. Korrelierend mit diesen Entwicklungen hat die Relevanz des Key Account Managements stark zugenommen. Das Key Account Management als System wird mittlerweile in beinahe allen Industriebereichen zum Zwecke der Betreuung von Gro kunden eingesetzt und hat somit eine hohe Penetrierung erfahren. Insbesondere in der Konsumg terindustrie hat das KAM eine immens hohe Relevanz, da die beschriebenen Entwicklungen, beispielsweise die k rzeren Lebenszyklen, sowie die kaum unterscheidbaren Produkte, hier besonders pr sent sind. Insgesamt ist das KAM nicht nur eine spezialisierte Vertriebsform f r wichtige Kunden, sondern dar ber hinaus eines der bedeutendsten Instrumente zum Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsvorteile. Das KAM erm glicht den Unternehmen ihre Ressourcen auf die wichtigsten Kunden zu konzentrieren und diese strategisch zu betreuen .