Die Transformation einer b rokratisch gepr gten Verwaltungslandschaft in ein System moderner Verwaltungsdienstleister stellt f r die ffentliche Verwaltung einen Paradigmenwechsel dar. Der seit mehr als 20 Jahren andauernde Kampf der Verwaltungsmodernisierer gegen die Windm hlen des bundesdeutschen B rokratismus hat gezeigt, dass mit dem bisherigen Reformansatz nicht die politisch intendierte Wirkung zu erzielen ist. Dieses Buch soll einen Beitrag dazu leisten, den gesamten Modernisierungsprozess durch Anwendung eines systemorientierten, ganzheitlichen und integrativen Managementansatzes erfolgreich voranzutreiben.